为进一步提升退役军人服务质量,增强退役军人和其他优抚对象荣誉感、幸福感、获得感,黄平县上塘镇退役军人服务站通过“三化”开展退役军人服务代办工作。

一是把服务对象精准化。上塘镇退役军人服务站利用“党旗领航·崇军服务进家门”集中大走访活动,在退役军人中认真走访排查有需要和帮助的人员,准确掌握他们的基本情况,做好上门服务和服务代办工作。今年以来,共走访了111名退役军人,发现需要代办的服务对象11人。

二是把服务内容精细化。根据退役军人工作代办服务内容和本年度既定目标,并通过走访掌握服务对象需要代办的服务内容,对符合政策的,秉持应帮尽帮、应援尽援、帮援及时、不漏一户的原则,统筹推进服务代办工作有力有序推进落实。服务代办内容具体分为服务接待、优待抚恤、帮扶援助和建档立卡等7大类。

三是把服务工作主动化。工作人员对发现的其他问题、困难、诉求,及时建立台账并主动寻求化解,积极跟踪办理进度。对服务对象有代办需求时主动开展代办服务,真正让服务对象实现“少跑腿”“零跑腿”。据统计,今年以来上塘镇退役军人服务站帮助退役军人开展代办服务11件,服务对象满意度100%。