自省、州、县部署开展“强能力转作风抓落实”行动以来,施秉县城关镇退役军人服务站始终坚持“知行合一,学改融合”原则,四措并举推进“强能力转作风抓落实”行动,推动退役军人服务站工作高度发展,谱写作风建设新篇章。

一是领导重视,迅速安排部署。加强作风建设,意在高度重视。在参加全州退役军人事务系统“强能力转作风抓落实”行动推进暨服务作风整顿提升的视频会议及县退役军人局动员部署会议后,城关镇人民政府分管退役军人事务工作分管领导对该项工作作了安排,制定了城关镇退役军人服务站“强能力转作风抓落实”工作方案,确立了要着力整治“慢作为”“不作为”,致力于开展服务作风整顿,使退役军人服务站干部作风明明显好转。

二是全盘谋划,建立健全机制。加强作风建设,重在主体责任。为抓好责任链条,服务站细化任务抓落实,首先是建立了清单销号机制,坚持项目化、清单化管理,即进行对每个工作任务存在的疑难杂症进行分解,完成一个环节就进行对勾销号。其次健全考核评价机制,结合退役军人服务站工作职责,合理分配任务,科学设置重点任务考核指标,围绕上级决策部署和退役军人服务站工作落实是否有力、有为、有效;围绕在本职工作岗位是否尽职、尽责、尽心等定期进行监督考核,鼓励员勇于提升能力,自我超越,进而检视干部在能力作风方面的差距与不足。

三是加强培训,促进能力提升。加强作风建设,要在落实,为此,为提高工作人员综合素质,服务站深入开展大学习、大练兵、大提升,定期组织学习党的理论知识,持之以恒加强思想淬炼、政治历练;联合社区(村)服务站常态化走访开展院坝会、茶话会等活动,邀请业务人员分享工作领域的知识与技能,通过彼此学习,共同提升理论水平和工作能力,通过实践锻炼,专业的训练,提升服务质量。

四是查摆问题,巩固作风建设。加强作风建设,贵在实效,为巩固服务站作风建设,始终坚持集中排查和动态查找结合。重点对照“慢作为”和“不作为”,看本级服务站和村(社区)服务站对部署工作、定下的事情,是否做到雷厉风行、马上就办、办就办好,是否存在疲疲沓沓、拖拖拉拉、拖着不办的现象;是否存在着遇到难题绕着走,在其位不尽其责的现象等方面自查自纠,并形成自查问题台账。此外,通过引入群众好差评制度,线下,群众可通过好差评表格填写,评价办事人员服务质量;线上,可通过在服务站的邮箱、微信群对工作人员进行自主评价,倒逼我站提高服务质量,进而推动群众办事由“难办”向“能办”且“办好”转变。

滴水穿石,非一日形成,罗马建成,非一蹴而就。作风建设需要我们脚踏实地,持之以恒,把“精诚服务,爱岗崇军”刻在心上,落在行动上,切实改进作风,提升服务质量,推动退役军人服务保障工作提档升级,实现“从有到优,从优到精”。