4月15日—18日,黔东南州以“业务精进无止境,服务卓越暖兵心”为主题,组织66名基层退役军人服务中心(站)工作人员开展政策业务培训和职业技能竞赛。州退役军人事务局党组书记、局长梁娅出席并讲话,省退役军人事务厅政策法规处、省退役军人服务中心有关负责同志,州退役军人事务局党组成员、三级调研员戴源,局党组成员、副局长潘年显,各科室及所属事业单位负责同志全程观摩指导竞赛。

本次培训紧盯把退役军人接收安置好、服务保障好、教育管理好、作用发挥好、权益维护好的“五好”要求,课程紧扣基层工作实际,设置了基层服务接待及系统实操、优抚政策和就业创业服务解读等专题课程,以探索智慧服务新模式,邀请专家指导运用数字化工具(如:AI辅助、大数据分析)强化工作效率、优化服务流程,并引入“学员满意度测评”,让培训更切实际、更接“地气”。

竞赛期间,组织全体学员参加了闭卷知识测试,并由各县(市)精心选拔优秀队员组队参加团体竞赛。团体竞赛分为智慧启航(必答题)、分秒必争(抢答题)、技能博弈(风险题)、身临其境(情景模拟题)四个环节,精心设计了“服务情景找茬”“政策解答点评”等题目,进一步增强竞赛形式的创新性和实操性。经过激烈角逐,最终剑河县、台江县代表队获团体一等奖,施秉县、镇远县、锦屏县、三穗县代表队获团体二等奖,麻江县、丹寨县、天柱县、榕江县、凯里市、岑巩县代表队获团体三等奖,矣佳等6人获“先进个人”。

下一步,黔东南州将以此次培训及竞赛作为新起点,常态长效开展业务学习和技能比拼,并在赛后开展“选手带徒”计划,助力基层队伍持续成长,让退役军人工作者成为“政策通”“多面手”,切实把竞赛精神转化为服务老兵的温度!