“非常感谢退役军人事务局领导和工作人员的关心关怀,从百忙之中抽出宝贵的时间到我家中,详细了解了我父亲目前的困难情况,给予了他经济上的帮助,晚上我妈妈打电话跟我说了,她感动得说话都带着哭声,我在写这封信时也感动得热泪盈眶.....”这是残疾退役军人姚某顺家属给黔东南州镇远县退役军人事务局写的感谢信。信中字字情真意切,给开展“党旗领航·崇军服务进家门”集中大走访活动的工作人员带来莫大的温暖与感动。

今年4月,黔东南州印发了《全州退役军人事务系统“党旗领航·崇军服务进家门”集中大走访活动方案》,要求全系统干部职工在落实做好常态化服务联系机制的基础上,深入基层一线、深入广大服务对象家中,集中时间、集中力量、集中精力开展全覆盖大走访活动,实现力量下沉、重心下移、服务下倾。通过一对一、面对面的形式,送学送教上门、送政策上门、送温暖上门等,做到思想引领常态化开展、政策宣传精准到位、走访慰问广泛深入,帮扶援助及时有效,让广大退役军人尊崇感更强、获得感成色更足、幸福感更可持续,在全社会积极营造尊军崇军的浓厚氛围。

图为“党旗领航·崇军服务进家门”集中大走访活动动员部署会现场

活动开展以来,全系统“一把手”带头深入服务对象家中开展走访,广泛听取意见建议,推动问题解决落实,做到了“慰问一人、温暖一户、带动一片”。截至6月初,全系统共派出走访干部1254人次,走访服务管理对象2137人,发现困难问题237条,排查矛盾纠纷36条,收集意见建议89条。结合问题实际进行分析研判、对症下药、分类解决,已为35名困难退役军人家庭使用关爱资金帮扶55700元,解决就业、医疗、住房、教育等其他困难88个,开展法律援助3次、司法救助2次,化解矛盾纠纷16条。

“大走访要走出实效,落脚点在于‘解真困、纾长困’,真正解决好退役军人所需所盼的问题才是开展‘党旗领航·崇军服务进家门’集中大走访活动的初衷所在。”黔东南州退役军人事务局党组书记、局长梁娅说。

在黄平县上塘镇乌梅河村困难退役军人刘某贵家中,走访工作人员发现刘某贵身患脑梗塞,生活不能自理,仅靠其爱人护理,无收入来源,无劳动力。当了解到他的情况后,工作人员第一时间对接协调有关部门将该户纳入了农村最低生活保障,并帮助其对有关医疗费用进行二次报销,还在节假日开展入户慰问,平时定期走访,了解身体生活情况。工作人员的每次到来刘某贵都异常激动,他说:“你们的每次到来,都是给我希望,让我有勇气面对困难,非常感谢你们,把我当作家人一样。”

像刘某贵一样在大走访活动中获得帮扶援助的退役军人还有很多,在走访锦屏县退役军人杨某华家庭时,工作人员了解到其家庭困难,并身患多种疾病导致丧失劳动能力,庞大的治疗费用让其家庭难以承担,锦屏县退役军人事务局了解情况后立即与平秋镇人民政府召开联合会议研究,通过易地扶贫搬迁、申请低保、医疗救助、援助关爱资金申请等一系列措施,为其解决了其住房、医疗和女儿上学的问题,同时积极联系退役军人心理辅导员为他送去关怀和鼓励,通过充分的帮扶和疏导,杨某华重新燃起对生活的不屈斗志。

用脚步丈量民情,以实干赢得民心。下一步,黔东南州将持续开展好“党旗领航·崇军服务进家门”集中大走访活动,持续宣政策、问需求、解困难、送温暖,不断增强全州退役军人尊崇感获得感幸福感。